汽車保險是什么：
機動車輛保險即汽車保險（簡稱車險），是指對機動車輛由于自然災害或意外事故所造成的人身傷亡或財產(chǎn)損失負賠償責任的一種商業(yè)保險。
機動車輛保險即“車險”，是以機動車輛本身及其第三者責任等為保險標的一種運輸工具保險。
投訴時應準備的材料：
①投訴人基本情況
，包括：自然人或者其法定代理人姓名、身份信息、聯(lián)系方式。
②被投訴人的基本情況
，包括：被投訴的銀行保險機構(gòu)的名稱；被投訴的銀行業(yè)保險業(yè)從業(yè)人員的相關情況以及其所屬機構(gòu)的名稱；（這個在保險網(wǎng)點都可以找到）
③投訴請求、主要事實和相關依據(jù)
；投訴人提交書面材料的，應當由投訴人簽字或者蓋章。
保監(jiān)會接到消費者投訴，根據(jù)消費者投訴的內(nèi)容確認是否是合理有效的訴求，保監(jiān)會將有效訴求轉(zhuǎn)辦給保險公司，會責成保險公司進行處理并反饋。
當然很多投訴案件是最終責成保險公司重新處理，結(jié)果也并非全部滿足客戶的訴求，關鍵看糾紛的責任在誰，但保險公司會更加重視。
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