商家為了保護(hù)和提高自身的信譽(yù)往往會在顧客購買商品和服務(wù)時向顧客承諾保修或者包修，但是顧客有時候會分不清保修和包修的區(qū)別，從而和商家產(chǎn)生沖突。那么保修和包修的區(qū)別到底有哪些？下面就跟隨律圖的小編來一起了解一下。
(相關(guān)資料圖)
保修和包修的區(qū)別有哪些呢？
一、什么是保修?
保修，是廠商向消費(fèi)者賣出產(chǎn)品時所提供的一項(xiàng)售后服務(wù)。主要出現(xiàn)在電子電器產(chǎn)品、交通工具、機(jī)械、建筑產(chǎn)品等產(chǎn)品之中。
保修期是指廠商向消費(fèi)者賣出商品時承諾的對該商品因質(zhì)量問題而出現(xiàn)的故障時提供免費(fèi)維修及保養(yǎng)的時間段。
二、什么是包修?
包修是指在“三包”有效期內(nèi)，除因消費(fèi)者使用或保管不當(dāng)?shù)纫蛩刂率股唐凡荒苷Ｊ褂猛猓诰S修時消費(fèi)者可以不支付任何費(fèi)用，由廠商所提供完全免費(fèi)的維修服務(wù)。
“包修期”是指經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。包修意思是指在包修期內(nèi)，購買回的商品在維修時可以不支付任何費(fèi)用。而保修就不是這樣了，它只不過是廠家保證負(fù)責(zé)維修的承諾。
三、包修與保修有什么區(qū)別?
有許多消費(fèi)者購買商品時，誤認(rèn)為保修就是包修，是免費(fèi)維修，結(jié)果造成許多誤會，有的甚至為此告到消費(fèi)者協(xié)會。
對于保修與包修，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條是這樣規(guī)定的：對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退 的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨，在保修期間，兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。由此看出，保修與包修，是兩個不同的概 念，包修意思是指在包修期內(nèi)，購買回的商品在維修時可以不支付任何費(fèi)用。而保修就不是這樣了，它只不過是廠家保證負(fù)責(zé)維修的承諾，可以交修理費(fèi)，也可以不 交，交不交納修理費(fèi)在法律上都沒有根據(jù)。
目前，消費(fèi)者購買商品后，廠家給的保修卡上大都表明了在包修期內(nèi)確系商品質(zhì)量問題的包修、包換、包退的“三包”服務(wù)。但是，如因個人使用維護(hù)不當(dāng)造成的損壞，那只能是保修，廠家不可能為你免費(fèi)包修。
為了避免和商家沖突和保護(hù)消費(fèi)者自身的權(quán)益，顧客在購買商品和服務(wù)時一定要仔細(xì)查看商品保證書上的內(nèi)容，同時向商家詢問清楚分清保修和包修的區(qū)別。以上就是我們?yōu)槟淼年P(guān)于保修和包修的區(qū)別的內(nèi)容介紹，希望可以對您有所幫助。可瀏覽延伸閱讀了解更多相關(guān)知識。
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