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315消費者投訴有用嗎

2022-12-07 09:07:45 來源：

一、315消費者投訴有用嗎

12315是消費者權益受到侵害時的投訴電話。只要消費者有相關證據如購物發票，或者小票，有明確的侵害人，都可以得到受理機關的幫助的。

撥通12315電話后，如需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

消費者協會在接到投訴后的七個工作日內按規定作出是否受理的決定。不予受理的，出具不予受理的函件。投訴案件受理后，一般應在十五個工作日內進行調解。案情復雜，情況特殊的，征得雙方同意可延長至三個月。

消費者在購買商品或接受服務時，主要享有以下權利：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權和監督舉報權。

二、消費者權益法中的三倍賠償是怎么算的

根據《消費者權益保護法》的規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

因此，消費者在權益受損后能否獲得三倍賠償，取決于經營者在提供商品或服務中是否存在欺詐行為。只有經營者存在欺詐行為，消費者才能要求經營者增加支付三倍賠償。

標簽： 消費者權益
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