火車票退票并沒有具體法律規定，由鐵路局制定并發布，具體參考《鐵路互聯網購票須知》。
關于退票手續費
【資料圖】
按照鐵道部最新通知，為配合各地政府落實疫情防控常態化措施，避免重復購票退票給旅客帶來不便，自發售2021年2月12日(正月初一)車票起，鐵路車票預售期調整為15天，即1月29日起售2021年2月12日(正月初一)車票。1月14 日至1月28 日，只發售2月11日(除夕)及以前的車票。
自1月29日起，旅客可在同一起售時間通過12306 網站、鐵路12306手機App、電話訂票、自動售票機、車站窗口和代售點方式購買車票，具體起售時間可通過 12306 網站(含客戶端)查詢。
自1月14日起，旅客因行程改變需退票的，免收退票費的時間期限由原規定的開車前15 天以上同比例調整為開車前8 天(含當日)以上;8天以內退票的，仍按48小時以上、48~24 小時、24小時以內梯次退票收費規定執行;辦理改簽和變更到站業務時，仍不收取改簽費用;其他情況仍按原規定執行。
客票預售期改為15天后，開車前8天(含)以上退票的，不收取退票費;票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。開車前48小時～8天期間內，改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，仍核收5%的退票費。辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準。
上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計為5角、7.5角及以上的進為1元。退票費最低按2元計收。
網上訂票退票流程
1、首先登陸火車票訂票官網，輸入用戶名和密碼后，進入頁面。
2、購買車票后，在訂單查詢中可查詢到車票信息，點擊退票按鈕。
3、系統提示確定退票后，進入確認(退票)頁面，點擊確認退票按鈕。
4、系統提示：您所申請的退票業務已經成功辦理，同時系統會發送郵件到您的郵箱。
小編為大家介紹了退票的手續，一般必須在開車前退票，當然如果有特殊的情況也可以在開車后退票，同時，我國實行實名制車票，也就是說乘客必須用自己的身份證辦理火車票。如果大家對于火車票退票還有什么不明白的，小編建議大家可以找一個專業的律師進行咨詢。
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