如今網購發達，很多人都喜歡網上購物，這樣一是不用出門比較方便，二是節省時間，但因為是網上購物，是在看不到實物的情況下購買的，因此難免買到劣質產品，可在這種時候，想退貨，賣家卻不同意，消費者就會想到投訴，接下來就由小編整理的關于商家最怕什么投訴才會退款的相關內容。
【資料圖】
如果是大型的品牌商家最怕的投訴是售假。如果向工商局或者315曝光平臺投訴效果是最好的。但是需要有足夠的證據，只要證據足夠那么商家會受到相應的處罰。
《消費者權益保護法》第十一條
消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
我國法律規定，對于舉報商家的途徑有以下幾點：首先可以通過和經營者協商，找出進行解決的方法。然后也可以向消費者協會舉報，讓消費者協會進行調解。其次就是可以向有關的一些行政部門提起訴訟，根據和經營者達成的一些仲裁協議，提請機構進行仲裁。最后就是可以，向當地人民法院提起訴訟。
《消費者權益保護法》規定，
解決消費爭議的途徑有五條，這五條途徑任消費者自主選擇：
1、與經營者協商解決；
2、是請求消費者協會調解；
3、是向有關行政部門申訴；
4、是根據與經營者達成的仲裁協議提請機構仲裁；
5、是向人民法院提起訴訟。
有影響，12315是工商行政部門設置的消費者維權電話，當消費者在消費過程中受到權利侵犯，可以撥打該電話進行投訴。工商行政部門在調查后，如果發現商家有違法行為，工商行政部門要予以行政處罰，對于商家犯法經營或者侵權造成消費者的損失，可以由消費者協會進行調解。調解不成，可以建議雙方進入司法程序解決爭議。
《消費者權益保護法》
第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
以上就是小編整理的關于商家最怕什么投訴才會退款的相關內容，綜上所述，我們知道如果是從實體店鋪買了虛假產品，可以撥打12315投訴舉報電話。它是全國統一投訴電話是。并且無論是線上購物，還是線下購物，都打這個電話可以投訴。如果大家還有其他方面的問題，也可以來咨詢。
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