行為人的侵害行為必須違法：
行為人的侵害行為必須違法，這是精神損害承擔民事賠償責任的基本條件
這與其他損害賠償是相同的，但精神損害行為有本身的特點，精神損害行為只能是作為的違法行為，不可能是不作為的違法行為。精神損害行為指向的內容必須是特定的。
根據《民法典》第一千一百八十三條【精神損害賠償】侵害自然人人身權益造成嚴重精神損害的，被侵權人有權請求精神損害賠償。
因故意或者重大過失侵害自然人具有人身意義的特定物造成嚴重精神損害的，被侵權人有權請求精神損害賠償。
審判實務中主要有以下幾種不同的觀點：
第一種觀點認為，肇事者已經承擔了刑事責任，根據《最高人民法院關于適用<刑事訴訟法>的解釋》第一百三十八條的規定，因受到犯罪侵犯，提起附帶民事訴訟或者單獨提起民事訴訟要求賠償精神損失的，人民法院不予受理。因肇事者無需賠償精神損失，故保險公司也不應承擔精神損害賠償責任。
第二種觀點認為，肇事者因承擔了刑事責任，可以不賠償精神損害撫慰金，但法律沒有規定刑事被告人以外的保險公司也不賠償精神損害撫慰金，受害者可以行使代位求償權，要求保險公司承擔精神損害賠償責任。
第三種觀點認為，肇事者雖承擔了刑事責任，但依然要承擔精神損害賠償責任，其承擔的精神損害賠償金可以依據保險合同向保險公司索賠。
在本則案例中，法院從精神損害撫慰金的性質及保護受害人權益的角度出發，正確理解與適用法律，通過法律規范條文的指引，得出“交通肇事案件中，侵權人被判處刑罰，被侵權人仍然可以請求精神損害賠償撫慰金”的結論，對審理交通肇事案件中精神損害賠償撫慰金的適用問題具有一定的指導意義。
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