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1、撥打發卡銀行的服務熱線電話表明自己的還款意愿，申請停息掛賬往往都是自己有還款意愿，但是在近期卻沒有還款能力，又不想信用卡逾期，因此會向銀行申請停息掛賬。申請停息掛賬后不會產生罰息，與銀行客服人員協商新的還款方案，從而來還清所有欠款。持卡人必須要主動聯系銀行信用卡客服，表明自己的還款意愿，告知對方現在經濟困難，沒有能力償還信用卡，申請停息掛賬。
2、通常客服接到欠款人的電話后，會拒絕欠款人停息掛賬的申請，往往都需要通過多次通話才能協商出新的還款方案。對于銀行而言，如果欠款人長時間不還款，那么欠下的資金就可能成為銀行壞賬，都會制定出相應的政策，滿足條件的客戶可以申請停息掛賬。
3、欠款人和銀行信用卡客服人員多次通話后，客服人員會幫助欠款人申請，協商出最新的還款方案。比如，將信用卡逾期的金額分為12期償還，分期產生的手續費可以免除，那么欠款人就只需要償還本金即可，這樣每月還款的金額減少，還款壓力也小。
4、最后，欠款人需要按照停息掛賬協商出的最新還款方案來還款，一定不要逾期，逾期會直接影響到個人征信，也會收取高額的罰息。
個人可以和銀行協商停息掛賬嗎
可以和銀行協商停息掛賬。持卡人自己撥打銀行客服電話，表達協商請求。撥打銀行客服，告知協商的意圖，同時問清楚自己需要還款的金額、本金、利息、違約金等其他費用分別是多少。根據銀行的要求，如實提供相關的證據材料。
協商個性化分期，是需要付出代價的，所以如果不是萬不得已，持卡人也不會去申請。如果一直無法達成自己可以承受的方案，或者遇到銀行人員的故意刁難、阻撓，可以向相關部門投訴維護自己合法權益。
停息掛賬，停息是指停止產生利息，掛賬就是指欠款金額暫時放之后處理。停息掛賬是針對沒有足夠的能力償還欠款的人而推出的一種還款方式，將賬戶停息以后由銀行根據還款人的具體情況制定還款方案;然后由欠款人根據還款方案每月償還一定的欠款即可。
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